Traiter une demande sur les données d’une personne
Mis à jour le 23 septembre 2026
Retrouvez tout ce que votre espace de travail conserve sur une adresse e-mail, téléchargez-le en JSON ou effacez-le.
À quoi ça sert
Quand une personne veut savoir ce que vous conservez sur elle, ou vous demande de l’effacer, la section Demandes relatives aux données répond pour tout l’espace de travail d’un coup. Saisissez son adresse e-mail : Venue parcourt toutes les pages et campagnes et retrouve ses inscriptions, demandes d’approbation, paiements, invitations de campagne et les e-mails de campagne qu’elle a reçus, ainsi que son éventuelle désinscription des e-mails de campagne. Inutile de savoir par quelle page elle s’est inscrite.
Seuls les administrateurs de l’espace de travail y ont accès. Les membres voient la section, avec une mention qui la réserve aux administrateurs.
Ouvrez Paramètres → IA et confidentialité et descendez jusqu’à Demandes relatives aux données, la dernière section de l’onglet, sous Conservation des données des inscrits.
Saisissez l’adresse e-mail de la personne et cliquez sur Rechercher. Majuscules et espaces autour de l’adresse n’ont aucune importance.
Le résumé compte les données de chaque type conservées pour l’adresse, liste les pages et campagnes d’où elles viennent et indique si l’adresse est désinscrite des e-mails de campagne. Cliquez sur « Télécharger le JSON » pour tout enregistrer dans un fichier : c’est l’export à transmettre pour une demande d’accès ou de portabilité.
Si l’espace de travail ne conserve rien pour cette adresse, la section vous le signale. Pour tout supprimer, cliquez sur « Effacer toutes les données ».
Dans la fenêtre de confirmation, ressaisissez l’adresse puis cliquez sur « Effacer définitivement ». La section affiche ensuite ce qui a été supprimé.
Bon à savoir
- L’effacement est irréversible. Il supprime d’un coup toutes les inscriptions, demandes d’approbation, paiements, invitations et e-mails de campagne conservés pour l’adresse, sur toutes les pages et campagnes. Si la personne a aussi demandé une copie, téléchargez le JSON avant.
- Les copies détenues par votre fournisseur connecté (Livestorm, Zoom, Teams) ne sont pas concernées : gérez-les directement chez le fournisseur.
- Une adresse désinscrite des e-mails de campagne le reste après un effacement : la personne ne recevra plus jamais d’e-mail. Pour cela, Venue ne garde qu’une empreinte de l’adresse, jamais l’adresse elle-même.
- Les entrées du journal d’audit qui citaient l’adresse gardent l’action, mais l’adresse y est masquée (par exemple j***@acme.com). L’effacement est lui aussi consigné, adresse masquée.
- Une recherche renvoie au plus 500 éléments de chaque type. Au-delà, le résumé vous prévient et le téléchargement ne contient que les 500 premiers de chacun.
Articles associés
- Contrôler l'accès et la confidentialitéProtégez la page par mot de passe, réglez sa visibilité, redirigez après inscription et plafonnez les inscriptions.
- Créer et révoquer des clés APIÉmettez des clés d’espace de travail pour appeler l’API Venue depuis votre code. Révoquez-les quand vous n’en avez plus besoin.
- Régler la conservation des données des inscritsChoisissez une durée de conservation pour les données personnelles collectées via vos pages, ou n’en stockez aucune sur Venue.
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